Avis clients Verisure : ce qu’en disent vraiment les utilisateurs

L'avis des client Verisure est unanime 

Il faut bien reconnaître que la stratégie de Verisure, visant à mettre la satisfaction client au coeur de ses valeurs, paye. Entre mai et juillet 2024, les équipes du label « Service Client de l'Année » ont réalisé plus de 200 tests clients mystères à travers différents modes de contacts, à savoir :

• Téléphone,
• Mails et formulaires,
• Navigation internet,
• Réseaux sociaux,
• Service de tchat.

Résultat : le service de télésurveillance s'en est sorti haut la main, et a remporté la première place de la catégorie Alarme et Télésurveillance. Verisure a même obtenu l'une des meilleures notes de sur l'ensemble des catégories du concours. 

Ce label ne fait que souligner le ressenti des clients faisant appel à Verisure. Sur la plateforme d'avis Custplace, Verisure affiche l'excellente note moyenne de 4,6 étoiles sur 5, grâce aux retours de plus de 27 000 clients ! Même l'application My Verisure fait un carton avec une note moyenne de 4,7/5 sur le Play Store, grâce à 83 000 avis. 

Une multitude de services

À la lecture des avis, c'est surtout le professionnalisme des équipes de Verisure qui sont mises en avant, de l'installation du matériel jusqu'aux levées de doute des centres de télésurveillance. Ces retours s'expliquent par le fait que Verisure n'hésite pas à faire reposer la qualité de ses services sur l'expertise de ses 4000 collaborateurs.

Lors d'une demande de devis, un expert se déplace, en effet, pour réaliser une étude précise du logement à protéger. Cette étude permet à Verisure de faire une proposition sur-mesure et adaptée aux besoins du client. Le système de télésurveillance est généralement composé des équipements suivants :

• Une centrale d'alarme autonome en électricité et en connectivité internet,
• Une ou plusieurs caméras de surveillance,
• Des détecteurs de mouvement photo,
• Des détecteurs d'ouverture de porte, de choc, et de bris de glace,
• Un lecteur de badge, ou un clavier à code.

L'ensemble peut être complété en fonction des spécificités du logement par des détecteurs supplémentaires ou des équipements particuliers. On pense, par exemple, au brouillard anti-cambriolage ou à la serrure connectée. Ensuite, lorsque l'alarme est activée, les équipes du centre de télésurveillance sont capables de réagir en moins de 10 secondes lorsqu'une activité suspecte a été détectée par la centrale d'alarme. Cela permet une réaction rapide des forces de l'ordre en cas d'effraction.

À l'occasion de la nouvelle année, Verisure a décidé de lancer une promotion exceptionnelle : pour toute souscription à un contrat, l'entreprise offre 200€ HT sur le montant de l'installation et de la mise en service du matériel pour les offres de Sécurité 24/7 Appartement, Maison ou Pro.